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Titel: Entwicklung eines Konzeptes zur Abwicklung des Warenhandels auf Basis des World Wide Webs unter Berücksichtigung möglicher Risiken 
Untertitel:  
Seiten: 82 
Hochschule: FH Hamburg 
Art der Arbeit: Diplom 
Abgabe: Januar 2001 
Note: 2,3 
Preis: 200,- € 
Sprache: deutsch 
Best-Nr. 200100014 
Inhaltsangabe:

Die angesprochenen Probleme zeigen, dass die Konzeption eines Warenhandels auf der Basis des World Wide Webs sehr komplex ist. Diese Komplexität entsteht durch den großen Datenumfang sowie die abteilungsübergreifende Auswirkung der Prob-lematik. Die Konzeption erfordert die Mitarbeit fachkundiger Personen aus unter-schiedlichen Gebieten, z.B. Betriebswirte und Informatiker. Die Komplexität dieser Aufgabe besteht sowohl bei der Implementierung der Lösung in ein bestehendes Vertriebssystem als auch bei einem neuen Konzept eines E-Shops. Durch die vor-handene Kompliziertheit dieser Aufgabe wird die Ausarbeitung leicht unüberschaubar und in einigen Bereichen erschwert.
Um der angesprochenen Schwierigkeit entgegenzuwirken, wird eine Vorgehenswei-se erstellt, die auf Basis von wissenschaftlichen Vorgehensmodellen entworfen wird.
Das entworfene Modell bildet das Grundgerüst für das weitere Vorgehen bei der Er-stellung eines Warenhandels auf Basis des World Wide Webs. Demnach sollen ne-ben dem Projektantrag, die Situationsanalyse, das Konzept und die anschließende Realisierung beschrieben werden. Es wird ein allgemeines Konzept erstellt, welches in der Praxis zu verfeinern ist.
Als ein separater Abschnitt werden die möglichen Risiken behandelt sowie Maßnah-men zur ihrer Vorbeugung angesprochen.
Diese Ausarbeitung basiert auf dem theoretischem Wissen. Durch Beispiele wird je-doch versucht, den praktischen Bezug dieser Arbeit herzustellen. Trotzdem können sich Unterschiede zu der Anwendung in der Praxis ergeben.
Demnach soll diese Ausarbeitung als eine Vorgehensweise zur Erstellung des Wa-renhandels auf Basis des World Wide Webs gesehen werden. 

Inhaltsverzeichnis:  
1 EINLEITUNG 1
2 HINTERGRÜNDE ÜBER DEN ELEKTRONISCHEN HANDEL 3
2.1 BEGRIFFSKLÄRUNG 3
2.1.A WORLD WIDE WEB 3
2.1.B WARENHANDEL GLEICH ELECTRONIC COMMERCE? 4
2.2 KATEGORIEN IM ELECTRONIC COMMERCE 7
2.3 ERWARTUNGEN DER KUNDEN BEZÜGLICH EINES ONLINE-KAUFS 12
2.4 GRÜNDE FÜR EIN ENGAGEMENT IM WORLD WIDE WEB
13
3 VORGEHENSWEISE 15
3.1 VORGEHENSMODELLE 15
3.1.A ORDNUNGSSCHEMA 15
3.1.B ALLGEMEINE VORGEHENSWEISE ZUR LÖSUNG VON PROBLEMEN 17
3.1.C PHASEN - VORGEHENSMODELL 19
3.1.D SPEZIELLES VORGEHENSMODELL 20
3.2 PROJEKTMANAGEMENT ALS PHASENBEGLEITENDE AKTIVITÄT 22
3.2.A PROJEKTPLANUNG 23
3.2.B PROJEKTSTEUERUNG 24
3.2.C PROJEKTÜBERWACHUNG 25
4 PROJEKTANTRAG 26
4.1 GESCHÄFTSMODELLE DER ERLÖSERZIELUNG 26
4.2 GESCHÄFTSMODELLE 28
4.2.A CONTENT 28
4.2.B COMMERCE 28
4.2.C CONTEXT 29
4.2.D CONNECTION 30
4.2.E ENTWICKLUNGSSTRATEGIEN ZU GESCHÄFTSMODELLEN 30
4.3 GESCHÄFTSSTRATEGIE 31
4.3.A ZIELGRUPPE 31
4.3.B PRODUKTAUSWAHL 32
5 SITUATIONSANALYSE 35
5.1 STATISTISCHE BETRACHTUNGEN DER ONLINE-AKTIVITÄTEN 35
5.1.A BISHERIGE ENTWICKLUNG 35
5.1.B ZAHL DER HAUSHALTE 38
5.1.b.1 Online-Käufe in den USA 39
5.1.C PROGNOSEN 40
5.1.c.1 Internet-Benutzer 40
5.1.c.2 Neuentdeckung der TeleVision 42
5.1.c.3 Zukunft des Online-Handels 43
5.1.c.4 Umsatzprognosen für Europa 44
5.1.c.5 Verteilung auf B2B und B2C 45
5.2 TECHNISCHE STANDARDS 47
5.3 RECHTLICHE ASPEKTE 49
5.3.A VERTRAGSABSCHLUSS 49
5.3.B FERNABSATZGESETZ 50
5.3.C SIGNATURGESETZ 51
5.3.D DATENSCHUTZGESETZE 52
5.3.E RABATTGESETZ 53
6 KONZEPT EINES ONLINE-WARENHANDELS 54
6.1 GESCHÄFTSANBAHNUNG 55
6.1.A DIREKTE EINWAHL 55
6.1.a.1 try-error - Verfahren 55
6.1.a.2 Bekannter Name 56
6.1.B SUCHMASCHINEN 56
6.1.C PREISAGENTEN 58
6.1.D ELECTRONIC MALL 58
6.2 PRODUKTPRÄSENTATION 60
6.2.A SHOPLÖSUNG 61
6.2.B BESTANDTEILE EINES E-SHOPS 62
6.3 ZAHLUNGSFORMEN 64
6.3.A NACHNAHME 64
6.3.B KREDITKARTE 65
6.3.C ECASH 67
6.3.D PAYBOX 68
6.4 LOGISTIKDIENSTLEISTUNGEN 69
6.5 AFTER-SALE-LEISTUNGEN 72
6.6 ZUSÄTZLICHE AKTIVITÄTEN 73
6.6.A ONLINE - MARKETING 73
6.6.B CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 74
6.6.C DATENBANK 75
6.6.D KOSTENANALYSE 76
7 REALISIERUNG 78
8 RISIKEN 79
8.1 SICHERHEITSRISIKEN 79
8.2 VORBEUGUNGSMAßNAHMEN 80
9 ZUSAMMENFASSUNG 82
  ANHANG 83
10.1 BEISPIELE ZU ONLINE-SHOPS 83
10.2 ER-DIAGRAMM 87
11 QUELLENVERZEICHNIS 88
11.1 BÜCHER 88
11.2 ZEITSCHRIFTEN 91
11.3 INTERNET-VERÖFFENTLICHUNGEN 92

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