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Titel:

Die Balanced Scorecard als ein Instrument zum Management von Wandel

Untertitel:

Eine kritische Analyse

Seiten:

Hochschule:

Fachhochschule für Wirtschaft Berlin

Art der Arbeit:

Diplom

Abgabe:

August 2000

Note:

2,3

Preis:

220,- €

Sprache:

deutsch

Best-Nr.

200100020

Inhaltsangabe:

Seit einigen Jahren haben sich Unternehmen mit einer wachsenden Veränderung ihres Umfeldes auseinanderzusetzen. Der Wandel nimmt dabei vielfältige Formen an. Besonders ausgeprägt stellen sich dabei der technische Fortschritt, die Globalisierung der Märkte, der Wertewandel der Bevölkerung sowie politische Veränderungen in Form von Deregulierungsmassnahmen dar. Durch die Veränderung der Bedürfnisse der Kunden, werden langjährige Geschäftszwecke obsolet und neue entfalten sich. Neue Technologien sorgen dabei für neue Produkte. Die Produktzyklen werden drastisch verkürzt.
Unternehmen haben deswegen keine Wahl und sind gezwungen sich der steigenden Dynamik und Komplexität des Umfeldes zu stellen, indem sie sich durch interne Veränderungen an die externen Gegebenheiten best- und schnellstmöglich anpassen. Durch die Notwendigkeit des internen Wandels stehen die Unternehmen vor der Frage, wie dieser am besten anzuleiten ist. Diese Diplomarbeit möchte deswegen untersuchen, ob die Balanced Scorecard in der Lage ist, dieses Problem zu lösen. Das Ziel dieser Diplomarbeit ist es zu erörtern, ob sich die Balanced Scorecard zu einem Instrument zum Management von Wandel eignet.
Die zu beobachtenden Ausprägungen des Wandels kategorisiere ich innerhalb des unternehmensinternen Wandels in Markt, Prozesse, Organisation und Unternehmensplanung. Zusätzlich möchte ich auf Ursachen des Wandels und Interdependenzen aufmerksam machen. Dieses Kap

Inhaltsverzeichnis:

1	EINLEITUNG	1
1.1	Einführung in die Thematik	1
1.2	Definitionen	1
1.3	Vorgehensweise	2
2	UNTERNEHMENSINTERNER WANDEL	3
2.1	Markt	3
2.1.1	Orientierung an der Vergrösserung des Marktanteils	3
2.1.2	Kundenorientierung	4
2.1.3	Orientierung an einer Steigerung der Kundenzufriedenheit	5
2.1.4	Orientierung an der Schaffung von Kundentreue	6
2.2	Prozesse	7
2.2.1	Kosten-, Prozess- und Wertschöpfungsorientierung	7
2.2.2	Orientierung an Kernkompetenzen	8
2.2.3	Integration von Lieferanten	8
2.2.4	Innovationsorientierung	9
2.3	Organisation	10
2.3.1	Einleitung	10
2.3.2	Wandel zur Geschäftsfeldgliederung	11
2.3.3	Wandel zur Gruppenarbeit	12
2.3.4	Führungswandel	14
2.3.5	Wandel zur lernenden Organisation	15
2.4	Unternehmensplanung	17
2.4.1	Struktur der Unternehmensplanung	17
2.4.2	Wandel der Unternehmensplanung	19
2.4.3	Kritik an der Unternehmensplanung	23
3	DIE BALANCED SCORECARD ALS EIN INSTRUMENT ZUM MANAGEMENT VON WANDEL	26
3.1	Geschichte	26
3.2	Inhalt der BSC	28
3.2.1	Finanzperspektive	28
3.2.1.1	Inhaltliche Darstellung	28
3.2.1.2	Tauglichkeitsanalyse	29
3.2.2	Kundenperspektive	30
3.2.2.1	Inhaltliche Darstellung	30
3.2.2.2	Tauglichkeitsanalyse	32
3.2.3	Prozessperspektive	35
3.2.3.1	Inhaltliche Darstellung	35
3.2.3.2	Tauglichkeitsanalyse	36
3.2.4	Lern- und Entwicklungsperspektive	38
3.2.4.1	Inhaltliche Darstellung	38
3.2.4.2	Tauglichkeitsanalyse	40
3.3	Erstellung der BSC	43
3.3.1	Strategische Planung der Unternehmung	43
3.3.1.1	Inhaltliche Darstellung	43
3.3.1.2	Tauglichkeitsanalyse	44
3.3.2	Ableitung der strategischen Ziele	46
3.3.2.1	Inhaltliche Darstellung	46
3.3.2.2	Tauglichkeitsanalyse	47
3.3.3	Aufstellung von Ursache-/Wirkungsbeziehungen	49
3.3.3.1	Inhaltliche Darstellung	49
3.3.3.2	Tauglichkeitsanalyse	50
3.3.4	Auswahl der Messgrössen und Zielwertdefinition	52
3.3.4.1	Inhaltliche Darstellung	52
3.3.4.2	Tauglichkeitsanalyse	53
3.4	Integration der BSC in die Unternehmensplanung	55
3.4.1	Einleitung	55
3.4.2	Integration der BSC in das Berichtswesen	56
3.4.2.1	Inhaltliche Darstellung	56
3.4.2.2	Tauglichkeitsanalyse	57
3.4.3	Integration der BSC in das individuelle Zielsystem	58
3.4.3.1	Inhaltliche Darstellung	58
3.4.3.2	Tauglichkeitsanalyse	59
3.4.4	Integration der BSC in das Anreizsystem	61
3.4.4.1	Inhaltliche Darstellung	61
3.4.4.2	Tauglichkeitsanalyse	62
3.5	Implementierung der BSC	63
3.5.1	Inhaltliche Darstellung	63
3.5.2	Tauglichkeitsanalyse	64
4	FAZIT	67
5	ABBILDUNGEN	74
6	LITERATURVERZEICHNIS	75

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Angebot -> Betriebswirtschaftslehre -> Controlling

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