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Titel:

Cultural Differences

Untertitel:

A Barrier To Overcome The Singaporean Culture And Its Characteristics

Seiten:

118

Hochschule:

Universität Klagenfurt

Art der Arbeit:

Diplom

Abgabe:

März 2000

Note:

Preis:

200,- €

Sprache:

englisch

Best-Nr.

200100026

Inhaltsangabe:

In der Arbeit wurden von mir Vorgangsweise, Erfolgsfaktoren und Ergebnisse von Reengineering Prozessen vor dem Hintergrund zweier unterschiedlicher gesellschaftlicher Kulturen beschrieben und problematisiert.

Bei den beiden Vergleichskulturen handelt es sich um die von Österreich und Singapur. Die Reengineering Projekte fanden dabei im gleichen global agierenden Unternehmen statt. Die empirische Arbeitsbasis war durch zwei Praktika innerhalb dieser Firma gegeben.

Die Arbeit teilt sich in folgende Abschnitte auf:
- "Cultural Dimension": mit kulturtheoretisch-analytischem Einstieg und praktischen Fallbeispielen
- "Concrete Example": Das Reenineering Projekt in Singapur
- Reengineering und Changemanagement
- Interkultureller Vergleich bzw. Kulturdeterminaten bzgl. des Erfolgs von Reengineering- und Veränderungsprozessen
- kritischer Ausblick und Empfehlungen für Mitarbeiter und Führungskräfte, die interkulturell tätig werden wollen oder müssen ...

Die ganze Arbeit ist in englischer Sprache verfasst.

Inhaltsverzeichnis:

	CONTENTS	3
	PREFACE	7
1.	INTRODUCTION	5
2.	BACKGROUND INFORMATION	5
2.1.	Singapore	6
2.1.1.	Demographical Structure	6
2.1.2.	Economical Facts	7
2.2.	Austria	11
2.2.1.	Demographical Structure	11
2.2.2.	Economical Facts	11
3.	THE CULTURAL DIMENSION	14
3.1.	Theoretical Background	14
3.1.1.	What is Culture	14
3.1.2.	Models to classify Cultures	21
3.1.2.1.	The Four Dimensions of Hofstede	21
3.1.2.2.	The Three Dimensions of Adler	26
3.1.2.3.	The Model of Key Cultural Orientations	29
3.1.3.	Cultural Profiles of Singapore and Austria	40
3.1.3.1.	Singapore	40
3.1.3.2.	Austria	41
3.1.3.3.	Comparison of the Two Profiles	42
3.1.4.	Cultural Competence	45
3.2.	The Singaporean Culture and its Characteristics	47
3.2.1.	Singaporean Chinese Culture	48
3.2.1.1.	Face	48
3.2.1.2.	Kia Su	49
3.2.1.3.	Gestures of Politeness	50
3.2.1.4.	Offensive and Obscene Gestures	51
3.2.1.5.	Relationship	51
3.2.1.6.	Chinese and Doing Business	52
3.2.1.7.	Image Goes Beyond All	53
3.2.1.8.	Communication	53
3.2.1.9.	Problems of Being Chinese with Western Orientation	54
3.2.1.10.	Tolerance of Other Cultures	55
3.2.1.11.	The Language	56
3.2.2.	Behavior as Expatriate in Singapore	57
3.2.3.	Problems of Expatriates in Singapore	57
3.2.3.1.	Culture Shock	57
3.2.3.2.	Politeness	59
3.2.3.3.	Frankness	59
3.2.3.4.	Tolerance	60
3.2.3.5.	Food	60
3.2.3.6.	Homesickness	62
3.2.4.	Do's and Don'ts	63
3.2.4.1.	Rules of Behavior in Private Sphere	63
3.2.4.2.	Rules of Behavior in Business Life	67
4.	THE CONCRETE EXAMPLE	69
4.1.	The Theoretical Background	69
4.1.1.	What Is Business Process Reengineering ?	70
4.1.1.1.	Definition of Process	71
4.1.1.2.	Definition of BPR	73
4.1.2	Ten Key Factors of Success of BPR	74
4.1.3.	What BPR Is Not	76
4.1.4.	Implementation of Business Process Reengineering	76
4.1.5.	Ten Stumbling Blocks	77
4.2.	The BPR-Projects	78
4.2.1.	Project Description	79
4.2.1.1.	Project Origin	79
4.2.1.2.	Project Team	80
4.2.1.3.	Way of Action	82
4.2.2.	Implementation of BPR	84
4.2.2.1.	The EDP-Tools	84
4.2.2.2.	Method of Process Listing	85
4.2.2.3.	Method of Data Collecting and Storage	87
4.2.2.4.	Analysis and Evaluation of Data	88
4.3.	BPR and Change	88
4.3.1.	What is Change?	88
4.3.1.1.	Definition of Change	89
4.3.1.2.	The Main Facts of Change	89
4.3.1.3.	The Impact of Change	92
4.3.2.	Management of Change	95
4.3.2.1.	Definition of Management of Change	95
4.3.2.2.	The Change Master	96
4.3.2.3.	BPR and Management of Change	97
5.	CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS	99
5.1.	Different Culture - Different Business Conditions	99
5.2.	Different Culture - Different Implementation of BPR and MOC	101
6.	cREATIVE OUTLOOK	105
6.1.	In General	106
6.2.	Concerning the BPR-Project	109
6.3.	The Main Fact of Cultural Interaction	109
A.	REFERENCES	112
B.	ABBREVIATIONS	115
C.	APPENDIX	116

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