Die Märkte der Welt verändern sich. Das Stichwort Globalisierung bedeutet nicht nur, dass Produzent- und Absatzmarkt sich über die ganze Welt erstrecken, sondern auch, dass sich jedes Unternehmen mit Konkurrenten aus der ganzen Welt konfrontiert sieht. Die Entwicklung des Internet hat dazu einen wichtigen Beitrag geleistet. Diese Entwicklung hat auch die Tendenz zu einer Wissensgesellschaft angestoßen. Um als Unternehmen in dieser Wissensgesellschaft mit der gleichzeitigen Globalisierung überleben zu können, ist die gezielte Auseinandersetzung mit der Ressource Wissen notwendig. In den modernen Industrienationen steigt der Anteil der wissensintensiven Industrien an der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung stetig an. Das Wissen einer Unternehmung wird als Unternehmensvermögen verstanden. Dieser Produktionsfaktor wird mittlerweile von einigen Unternehmen schon in die Bilanz aufgenommen. Diese zeigt die Wichtigkeit dieser Ressource. Das Management der Ressource Wissen hat Einzug in die Managementebenen der Unternehmungen gehalten.
Die Entwicklung des Internet vollzieht sich rasend schnell. Mehr als 90% aller großen Firmen in Deutschland haben eine Internetpräsenz. Waren diese Seiten anfangs nur ein Mittel, um sich auf einem neuen Kanal zu präsentieren, sind die Websites von Unternehmen stetig gewachsen. Neue Inhalte werden eingestellt, die Möglichkeiten des Internets wachsen ständig. Dadurch werden immer neue Transaktionen über dieses Medium abgewickelt. Dies hat zu einem schnellen Wachstum der Webpräsenz geführt. Um diese Aufgabe zu bewältigen, sind verschiedene Systeme entwickelt worden um die Handhabung der gesamten Website zu vereinfachen. Aus dieser Idee sind die Content-Management-Systeme entstanden.
Ziel der Arbeit ist es, die Möglichkeiten von Content-Management-Systemen im Hinblick auf die Unterstützung des Wissensmanagements zu analysieren. Dabei wird das theoretische Konzept von Content-Management-Systemen betrachtet, wie auch konkrete Produkte.
In Kapitel zwei werden die Grundlegenden Begriffe des Wissensmanagements erörtert. Es werden verschiede Ansätze beschrieben, um den Umgang mit der Ressource Wissen in einer Unternehmung managen zu können.
In Kapitel drei wird die Softwaregattung Content-Management-Systeme vorgestellt. Es wird auf die verschiedenen Funktionalitäten der Systeme eingegangen und diese werden erläutert. Die Entstehung von Content-Management-Systemen wird anhand der Vorgängersysteme untersucht und die Entwicklung der Content-Management-Systeme über den Zeitverlauf wird in 3 Generationen aufgeteilt.
Kapitel vier verbindet die beiden Ansätze miteinander. Es wird der Zusammenhang des Wissensmanagements und des Intranets, welches von einem Content-Management-System erstellt werden kann, aufgezeigt. Danach werden die in Kapitel zwei vorgestellten Wissensmanagement-Prozesse an die Möglichkeiten der Informationstechnologie angepasst. Dann werden die herausgestellten Prozesse mit den Möglichkeiten eines Content-Management-System allgemein abgeglichen. Daraus werden Anforderungen für ein Content-Management-System hergeleitet, um das Wissensmanagement zu unterstützen.
Konkrete Lösungen werden in Kapitel fünf untersucht. Die Anforderungen aus Kapitel vier werden anhand der zur Verfügung stehenden Informationen über die Systeme angeglichen. Aus den verschiedenen Eignungen wird eine Rangfolge der untersuchten Systeme aufgestellt. Danach wird ein kurzer Ausblick auf die Entwicklung des Content-Management-System-Marktes gegeben.
Kapitel sechs fasst die Ergebnisse zusammen.