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Titel:

Gruppenstrukturen und Gruppenprozesse als Einflussfaktoren auf die Bereitschaftsbarrieren zur Wissensteilung

Untertitel:

Aktivierung und Förderung der intrakollektiven Wissens(ver)teilung im Rahmen einer wissensorientierten Unternehmensführung

Seiten:

186

Hochschule:

Universität der Bundeswehr München

Art der Arbeit:

Diplom

Abgabe:

August 2003

Note:

1.0

Preis:

70,- €

Sprache:

deutsch

Best-Nr.

200300026

Inhaltsangabe:

Im ?Wissenschaftssystem? ist seit jeher ein kumulativer Effekt und damit Erkenntnisfortschritt nur denkbar, sofern Forscher untereinander auf die Selektionsleistung ihrer Kollegen zurückgreifen können und infolgedessen nicht gezwungen sind jede Frage selbst zu beantworten (vgl. Willke, 2000).
Diese Arbeit betrachtet die Wissens(ver)teilung jedoch vorwiegend in einem ökonomischen Kontext. Ziel des einleitenden Kapitels ist die Themenwahl der vorliegenden wissenschaftlichen Arbeit zu begründen sowie deren konkrete Zielsetzung und methodisches Vorgehen aufzuzeigen.

Vor diesem Hintergrund versucht die vorliegende Arbeit einen Beitrag zum Abbau des Missverhältnisses zwischen der zum einen hohen Forschungsintensität im Themenfeld Wissensmanagement und zum anderen den offensichtlichen Umsetzungsdefiziten in der Unternehmenspraxis zu leisten. Zur Aufarbeitung des Problemkomplexes wird eine umfangreiche Analyse der Literatur zum Forschungsfeld des Wissensmanagements und des arbeits- und organistaionspsychologisch geprägten Erkenntnisobjekts der Kleingruppenforschung vorgenommen und miteinander verknüpft. Die Arbeit verfolgt dabei konkret das Ziel, über ein theoriegeleitetes deduktives Vorgehen Gestaltungsempfehlungen und Interventionsmaßnahmen zur Aktivierung und Förderung der individuellen Bereitschaft zur Wissensteilung innerhalb kollektiver Arbeitssituationen von Projektgruppen anzubieten.
Neben den in der Literatur häufig diskutierten unternehmenskulturellen, anreiz- und führungstheoretischen Aspekten interessieren im Rahmen der Themenwahl speziell Gestaltungsempfehlungen und Interventionen, welche Führungskräfte bezüglich der Strukturen und Prozesse einer Arbeitsgruppe ergreifen können, um die individuelle Bereitschaft zur Wissensteilung zu erhöhen. Letztere sind insbesondere als Erweiterung bzw. Ergänzung derjenigen umfassenden Gestaltungsempfehlungen anzusehen, welche bereits von dem weit rezipierten ?Bausteinmodell des Wissensmanagements? nach Probst et al. (1998) erfasst werden. In Bezug auf die Ableitung des Maßnahmenbündels liegt der maßgebliche Beitrag dieser Arbeit darin, neben den Einflüssen von Verhaltensdeterminanten (?Soziales Dürfen?, ?Können?, ?Situative Ermöglichung?) speziell die Einflüsse von Gruppenstrukturen und Gruppenprozessen auf motivationale Barrieren der Wissensteilung theoriegeleitet herauszuarbeiten, um anhand dieser Ergebnisse positive (?Was ist zu tun??) sowie negative (?Was ist zu vermeiden??) Implikationen für die Praxis zu entwickeln.
Im Folgenden wird die Aufbaustruktur zur Erarbeitung der Zielsetzung vorgestellt. Zunächst erfolgt im Kapitel 2 und 3 die Darstellung einiger definitorischer Grundlagen bezüglich des Wissensbegriffes sowie des Wissensmanagements. Es wird die Notwendigkeit eines systematischen Managements der Ressource Wissen herausgestellt und ferner das Bausteinmodell des Wissensmanagements nach Probst et al. (1998) als Rahmengeber für die im Abschnitt 6 zu entwickelnden Gestaltungsempfehlungen konkretisiert.
Das Kapitel 4 widmet sich ausführlich dem Baustein der ?Wissens(ver)teilung?. Hier werden spezifische Fragen geklärt, die es bei der Zielbildung als Grundlage für ein systematisches Management der Wissensflüsse im Unternehmen zu beachten gilt sowie eine Sensibilisierung für die Auswirkungen einer mangelhaften bzw. übertriebenen Wissens(ver)teilung durchgeführt. Im Anschluss daran erfolgt eine theoretische Fundierung der Wissensflüsse im Unternehmen, wobei die Wissens(ver)teilung als Leistungsverhalten identifiziert wird, welches von verschiedenen Determinanten abhängig ist (?Wollen? sowie oben angeführte Determinanten). Aus diesen Überlegungen wird die Konzentration auf die individuelle Bereitschaft zur Teilung von Wissen vorgenommen (?Wollen?). Abschließend werden theoretisch differenziert Bereitschaftsbarrieren der Wissensteilung betrachtet und im Rahmen dieser Arbeit ergänzt. Ebenso werden Einflüsse der restlichen Verhaltensdeterminanten theoriegestützt skizziert. Dies erfolgt vor dem Hintergrund, dass erst die Erkenntnis darüber, warum gewisse Handlungs- bzw. Verhaltensschemata greifen, eine Erfolg versprechende Diskussion von potenziellen Interventionsmaßnahmen ermöglicht.
Im nachfolgenden Kapitel 5 wird der Fokus auf die Gruppe als kollektiven Wissensträger gelenkt. Eine einführende Darstellung der Projektgruppe und Teamarbeit sowie die Konkretisierung des Bezugsrahmens der Arbeit legen dabei die Grundlagen für die daran anschließende theoriegeleitete Analyse der Einflüsse von Strukturen und Prozessen auf die Bereitschaftsbarrieren.
Auf Grundlage dieser Ergebnisse werden im Abschnitt 6 die Gestaltungsempfehlungen und Interventionsmaßnahmen entwickelt.
Die Schlussbetrachtung des Kapitels 7 fasst die inhaltlichen Ergebnisse zusammen und gibt einen für die Arbeit beschließenden Ausblick auf weitere Forschungsfragen.

Inhaltsverzeichnis:

	Inhaltsverzeichnis	I
	Abbildungsverzeichnis	V
	Tabellenverzeichnis	VI
	Anhangsverzeichnis	VII
	Abkürzungsverzeichnis	VIII
1.	Einleitung	1
1.1	Problemstellung	1
1.2	Zielsetzung und methodisches Vorgehen	3
2.	Wissen	6
2.1	Was ist Wissen? – Abgrenzung zu Daten und Information	6
2.2	Perspektiven des Wissens – Wissensbasis	9
2.2.1	Perspektiven	9
2.2.1.1	Wissen als „Objekt“	9
2.2.1.2	Wissen als „Prozess“	10
2.2.2	Die „organisationale Wissensbasis“	11
2.2.2.1	Wissensarten	11
2.2.2.2	Wissensträger	13
2.3	Die Bedeutung des Wissens als Wettbewerbsfaktor	17
3.	Grundlagen des Wissensmanagements	02
3.1	Wissensmanagement – empirische Befunde	20
3.2	Betrachtungen zum Wissensmanagement aus theoretischer Sicht	21
3.2.1	Zum Begriff des Wissensmanagements	21
3.2.2	Überblick über die Ansätze und Konzepte des Wissensmanagements	23
3.2.3	Technik- versus humanorientiertes Wissensmanagement	24
3.2.4	Ganzheitliches Wissensmanagement	24
3.2.5	Bausteinmodell des Wissensmanagements nach Probst et al.	26
3.2.5.1	Wissensziele	27
3.2.5.2	Wissensidentifikation	28
3.2.5.3	Wissenserwerb	29
3.2.5.4	Wissensentwicklung	29
3.2.5.5	Wissens(ver)teilung	30
3.2.5.6	Wissensnutzung	30
3.2.5.7	Wissensbewahrung	31
3.2.5.8	Wissensbewertung	31
3.3	Zusammenfassung	33
4.	Baustein „Wissens(ver)teilung“ – theoretische Fundierung	34
4.1	Verständnis und Aufgaben nach Probst et al	34
4.2	Grundsatzfragen zur Wissens(ver)teilung	37
4.2.1	Inhalte, Zeitpunkt, Verortung und Umfang der Wissens(ver)teilung	37
4.2.2	Erwünschte Formen der Wissens(ver)teilung	40
4.2.3	Auswirkungen mangelhafter versus übertriebener Wissens(ver)teilung.	43
4.2.3.1	Nutzen der Wissens(ver)teilung	43
4.2.3.2	Gefahren und Kosten der Wissens(ver)teilung	46
4.2.3.3	Relativer Nutzen der Wissens(ver)teilung	48
4.3	Der Wissens(ver)teilungsprozess – Teilprozesse der Wissensdiffusion	50
4.3.1	Problematik der Teilbarkeit von Wissen	50
4.3.2	Modell der Wissensdiffusion nach Seidel	52
4.3.2.1	Die Phase der „Teilung“	53
4.3.2.2	Die Phase des „Transfers“	54
4.3.2.3	Die Phase der „Veränderung der Wissensbasis“	55
4.3.3	Determinanten des Verhaltens – Einflussfaktoren im Diffusionsprozess	56
4.3.3.1	„Soziales Dürfen“	57
4.3.3.2	„Situative Ermöglichung“	57
4.3.3.3	„Können“	59
4.3.3.4	„Wollen“	60
4.3.4	Konzentration auf die Bereitschaft zur Wissensteilung – „Wollen“	63
4.4	Bereitschaftsbarrieren zur Wissensteilung	64
4.4.1	Empirische Ergebnisse	65
4.4.2	Individuelle Bereitschaftsbarrieren zur Wissensteilung – die Theorie	67
4.4.2.1	Machttheoretische und mikropolitische Überlegungen	67
4.4.2.2	Wettbewerbstheoretische Überlegungen	71
4.4.2.3	Psychologische Überlegungen	75
4.4.2.4	Konflikt- und Kooperationstheoretische Überlegungen	79
4.5	Zusammenfassung	84
5.	Gruppen als kollektive Wissensträger	86
5.1	Gruppe, Arbeitsgruppe und Team	86
5.2	Arten von Arbeitsgruppen – Teamarbeit	88
5.2.1	Informelle Arbeitsgruppen – Wissensgemeinschaften	88
5.2.2	Formelle Arbeitsgruppen – Projektteams	90
5.2.3	Teamarbeit – Chancen und Risiken	92
5.3	Bezugsrahmen der Analyse	94
5.4	Gruppenstrukturen und Gruppenprozesse als Einflussfaktoren	95
5.4.1	Gruppenstrukturen	96
5.4.1.1	Größe	96
5.4.1.2	Rollen	98
5.4.1.3	Heterogenität – Diversität	100
5.4.1.4	Fähigkeiten	104
5.4.2	Gruppenprozesse	106
5.4.2.1	Normen	106
5.4.2.2	Gruppenkohäsion	108
5.4.3	Wechselseitige Wirkungsmechanismen und erste Implikationen	110
5.5	Zusammenfassung	112
6.	Gestaltungsempfehlungen und Interventionsmaßnahmen	114
6.1	Organisationskultur – Wandel zu einer “Sharing Culture”	115
6.2	Wissensorientierte und gruppenbasierte Anreizsysteme	119
6.3	Führung und Gruppe	122
6.3.1	Leadership Development – Führungsstil	123
6.3.2	Team Member Selection	126
6.3.3	Team Building	130
6.3.4	Team Training	132
7.	Schlussbetrachtung	135
7.1	Zusammenfassung und kritische Würdigung	135
7.2	Ausblick	140
	Anhang A. Barrieren der Wissensteilung – empirische Befunde	142
	Anhang B. Linkliste zum Thema Wissensmanagement	143
	Anhang C. Basistechnologien des OMIS	144
	Literaturverzeichnis	146

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